Öffentliche Support-Seite.
Installieren Sie den VPN‑Client. Die Konfiguration (Profile, Server, Authentifizierung) erhalten Sie vom KRONPRINZ‑IT‑Support. Der VPN‑Zugang ist für externe Standorte/Homeoffice erforderlich, um auf interne Systeme und Dateien zuzugreifen.
Hinweis: Für macOS oder mobile Geräte stellt der IT-Support passende Pakete bereit.
macOS-Paket über den IT‑Support anfordern.
Fernwartung & geführte Support-Sitzungen.
Welche Variante ist richtig? – Host für feste Systeme, QuickJoin für Meetings, QuickSupport für spontane Hilfe.
Erstellen Sie ein Ticket für Ihre Anfrage, Störung oder Change-Bitte. Beschreiben Sie das Problem möglichst präzise (Gerät, Standort, Zeitpunkt, Screenshots). Sie erhalten automatisch eine Ticket-Nummer und Status-Updates.
Alternativ E-Mail an: HELPDESK[at]kronprinz.de
Starten Sie die integrierte Windows-Remotehilfe. Unser Techniker nennt Ihnen einen Sicherheitscode.
Verfügbarkeit wichtiger KRONPRINZ-Dienste sowie Microsoft-Backends (Schnelltest vom aktuellen Standort).
Messen Sie Download-, Upload-Geschwindigkeit und Latenz Ihres aktuellen Internetzugangs.